Wir bieten unsere Cloud-Dienste bereits seit 1999 an. Diese langjährige Erfahrung gewährleistet nicht nur Zuverlässigkeit, sondern auch ein hohes Maß an Sicherheit. Bei Viadesk stehen Sicherheit und Datenschutz an erster Stelle. Unsere Dienstleistungen werden vom Online-Anbieter Cyso von Alkmaar (NL) aus gehostet und verwaltet. Da unsere Dienste rund um die Uhr überwacht werden, sind wir jederzeit über den Stand der Dinge auf dem Laufenden.
Unsere Dienste werden rund um die Uhr überwacht und regelmäßig von externen, spezialisierten Sicherheitsorganisationen überprüft, sodass Ihre Daten optimal geschützt sind. Diese präventiven Sicherheitsgutachten werden von externen Sicherheitsspezialisten durchgeführt (z. B. ITsex Security Services aus Haarlem). Das beinhaltet Aspekte wie das Überprüfen von Codes und Black Box Testing. Sie stellen fest, ob die passenden Maßnahmen eingeleitet wurden, um Risiken zu bekämpfen, wie ist im Folgendem festgehalten ist:
Außerdem verwenden wir automatische Sicherheitsscanner wie McAfee und Skipfish, um die Sicherheit unserer Plattform zu verifizieren. Des Weiteren führen Kunden regelmäßig Audits für Projekte mit hohen Sicherheitsrisiken durch.
Viadesk ist ein ISO 27001 zertifiziertes Unternehmen. Das bedeutet, dass wir die höchsten Standards für Informations- und Datensicherheit erfüllen. Nutzer können Viadesk Produkte ohne Sicherheitsbedenken verwenden. Mit dem ISO 27001 Zertifikat zeigt Viadesk, dass wir
Während ISO 27001 auf generelle Daten- und Informationssicherheit spezialisiert ist, fokussiert sich das NEN 7510 Zertifikat auf die Sicherheit persönlicher medizinischer Daten. Das NEN 7510 Gütesiegel ist höchst relevant für eine Anzahl existierender Viadesk Kunden.
Wir bieten unsere Dienste regulär über SSL (https://) an. Das bedeutet, dass die Nachrichtenübertragung zwischen Ihrem PC, Telefon oder Tablet-Computer und der Viadesk-Plattform nach dem Stand der neuesten Technologien verschlüsselt ist.
Unsere sämtlichen Server werden standardmäßig immer mit den neuesten Sicherheitspatches versehen. Außerdem werden unsere Server von einer Firewall geschützt, so dass Hacker und andere Böswillige keinen direkten Zugriff haben können.
All diese Optionen beziehen sich auf die Anmeldung und können wahlweise aktiviert oder deaktiviert werden: Obligatorische Änderung des Kennworts in festen Zeitabständen oder Merken des Kennworts nicht zulassen.
Der Benutzer hat standardmäßig Lese-, Bearbeitungs- oder Schreibrechte. Hierbei bietet Viadesk die Möglichkeit, Berechtigungen auf dem Niveau eines einzelnen Elements einzustellen. Der Webmaster kann den Benutzern auf der gesamten Plattform auf einfache Weise Rechte und Privilegien zuweisen . Der Gruppenadministrator kann in jeder Gruppe gruppenspezifische Berechtigungen einstellen.
Jede Aktivität auf der Plattform wird registriert.
Unsere Dienste werden in den Niederlanden gehostet. Das bedeutet, dass niederländisches Recht und damit auch das niederländische Datenschutzgesetz auf Ihre Daten angewendet wird. Als Kunde müssen Sie sich also keine Sorgen über die amerikanische Patriot Act-Gesetzgebung machen. Diese beinhaltet, dass der amerikanische Staat Ihre Daten einsehen kann, wenn Sie Dienste in Anspruch nehmen, die in den Vereinigten Staaten gehostet werden.
Der Benutzer hat standardmäßig Lese-, Bearbeitungs- oder Schreibrechte. Hierbei bietet Viadesk die Möglichkeit, Berechtigungen auf dem Niveau eines einzelnen Elements einzustellen. Der Webmaster kann den Benutzern auf der gesamten Plattform auf einfache Weise Rechte und Privilegien zuweisen . Der Gruppenadministrator kann in jeder Gruppe gruppenspezifische Berechtigungen einstellen.
Im Folgenden mehr dazu, wie wir Ihre Daten schützen.
Diese Datenschutzrichtlinien gelten für die Produkte, Serviceangebote und Websites der Viadesk GmbH, www.viadesk.de und www.viadesk.com, im Folgenden als „Website“ bezeichnet, sowie für deren Nutzung. Die Datenschutzrichtlinien werden Ihnen ausschließlich von und im Namen der Viadesk GmbH, Von-Werth-Str. 37, 50670 Köln, Deutschland, im Folgenden als Viadesk bezeichnet, angeboten. Diese Datenschutzrichtlinien gelten nicht für die Websites Dritter, die über die auf der Website angegebenen Links besucht werden können.
Viadesk behält sich die Möglichkeit vor, die Datenschutzrichtlinien von Fall zu Fall anzupassen. Dies wird auf der Website mitgeteilt. Viadesk empfiehlt Ihnen daher, die Datenschutzrichtlinien in regelmäßigen Abständen erneut durchzulesen.
Viadesk hat das Ziel, Ihren Datenschutz sicherzustellen. Die von Ihnen bei der Online-Registrierung für einen Viadesk-Service oder auch bei einem Besuch der Website möglicherweise eingegebenen personenbezogenen Daten werden von Viadesk für eigene Zwecke und für die im Weiteren zu nennenden Zwecke entsprechend der aktuellen Datenschutzgesetze verarbeitet. In allen übrigen Fällen verwendet Viadesk die personenbezogenen Daten ausschließlich mit Ihrer Zustimmung.
Viadesk erfasst Ihre Daten, um die Ausführung der vereinbarten Dienstleistung zu optimieren und stellt dabei die personenbezogenen Daten Dritten nur für die folgenden Zwecke zur Verfügung:
Viadesk verkauft und/oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten in keinem Fall an Dritte.
Wenn Viadesk zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die Hilfe Dritter in Anspruch nimmt, beispielsweise beim Versenden eines Newsletters, sorgt Viadesk dafür, dass diese Dritten sich an unsere Datenschutzrichtlinien halten und die erforderlichen Maßnahmen in Bezug auf die Vertraulichkeit und die Sicherung ergreifen.
Sie geben Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu, dass Viadesk personenbezogene Daten an Dritte weitergeben darf, wenn Viadesk gesetzlich dazu verpflichtet wird und/oder damit Betrug oder Schäden verhindern kann.
Die von Ihnen gespeicherten Daten werden auf dem von Viadesk gesicherten Server gespeichert und sind nur mit Ihrem eigenen Anmeldenamen und Ihrem eigenen Kennwort zugänglich. Viadesk sorgt für eine passende Sicherung gegen den Verlust und die rechtswidrige Verarbeitung der gespeicherten Daten. Bei Fragen über die Datenschutzrichtlinien der Viadesk GmbH wenden Sie sich bitte an: support@viadesk.de.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten von Viadesk verarbeitet werden, sind Sie berechtigt, diese Daten einzusehen, zu ändern oder ändern zu lassen.
Zudem können Sie Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer Daten für die genannten Zwecke rückgängig machen. Nehmen Sie hierzu bitte Kontakt mit der Viadesk GmbH über die folgende E-Mail-Adresse auf: info@viadesk.de.
Viadesk weist Sie darauf hin, dass das ändern oder Entfernen Ihrer personenbezogenen Daten zu Einschränkungen bei Ihrer Nutzung der Website und zu Funktionseinschränkungen der Ihnen bereitgestellten Produkte und Dienste führen kann. Das ändern oder Entfernen Ihrer personenbezogenen Daten wirkt sich auf den zu Grunde liegenden Vertrag mit Viadesk nicht aus, dieser dauert für die gesamte vereinbarte Laufzeit fort.
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