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Hans Koekkoek ist Blogger, Autor und Business Developer aus Amsterdam. Er war in den 90er Jahren als Redakteur für diverse Fernsehsender wie NOS, ARD und ZDF tätig, hat einen der ersten gängigen europäischen Internet Anbieter „World Online“ mitentwickelt, bevor er eine beratende Funktion bei Viadesk annahm. Im folgenden Interview teilt er seine Gedanken über den...

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Ohne vielfältige Informationen fällt es schwer, ein modernes Social Intranet richtig zu verwalten. Deshalb müssen Aktivitäten im Intranet messbar sein und die Plattform u. a. über ein Statistik-Dashboard verfügen. Dieses Dashboard gibt Aufschluss über die Zahl der Besucher und Aktivitäten im Intranet, zeigt Trends auf, weist die aktivsten Benutzer aus und macht deutlich, welche Gruppen...

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Gut informierte Mitarbeiter sind motivierter als andere, doch wie erreicht man die wenig involvierten Menschen? Die „Lean Methode“ kann die Kommunikation im Intranet verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Doch müssen einige Grundlagen erfüllt sein um junge wie ältere Mitarbeiter zum Austausch zu bewegen. Menschen befinden sich auf verschiedenen Frequenzen Wie können sich Menschen mit etwas...

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„Besser zusammenarbeiten“ und „einfacher Kenntnisse austauschen“ – es gibt viele Gründe, sich für ein Social Intranet zu entscheiden. Trotzdem sind das alles vage Begriffe, die für viele Organisationen schwer greifbar sind. Die Erfahrung zeigt, dass das vor allem daran liegt, dass sie ihr Projekt mit dem falschen Ansatz beginnen und die grundlegenden Bedürfnisse der Benutzer...

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Am 25. Mai tritt die europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft und wirbelt reichlich Staub um Datenverarbeitungsprozesse auf. Gut so – finden wir. Denn Datenschutz ist wichtig und als Verbraucher haben Sie ein Recht auf Transparenz und ggf. ein Eingreifen bei unsachgemäßer Datenverarbeitung. Wie wir Datenschutz – und damit die DSGVO – bei Viadesk umsetzen, lesen...

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